Customer Service Medewerker

Functie

• Eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten en onze chauffeurs.
• Verantwoordelijk zijn voor het ontvangen en verwerken van klachten gerelateerd aan orderverwerking en transport.
• Verantwoordelijk zijn voor het up-to-date houden van de data.
• Zorgen voor een goede communicatie doorheen de organisatie.
• Het team ondersteunen bij het uitsturen van informatie en rapporten naar onze klanten.
• Verschillende administratieve taken verwerken.
• Zorgen voor een correcte en vlotte afhandeling van operationele vragen.
• Steeds streven naar optimale kwaliteit en service voor onze klanten

Jouw profiel

• Sterke interesse in logistiek.
• Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.
• Goede kennis MS Office.
• Je bent leergierig, stressbestendig, nauwkeurig, ordelijk en kan autonoom en georganiseerd werken.
• Je bent flexibel en je hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent een team-player en communicatief assertief.
• Je stelt je naar de klanten toe steeds servicegericht op en het streven naar klantentevredenheid zit in je bloed.
• Je hebt oog voor detail.

• Domein: Internetverkoop
• De activiteiten van een team coördineren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Solliciteren

Soraya Welvaert
003293656636